Digital Signage führt Reisende und Touristen zum richtigen Ort

Wylie Wong ist eine freiberufliche Journalistin, die sich auf Wirtschaft, Technologie und Sport spezialisiert hat. Er schreibt regelmäßig Beiträge für die Technologiemagazine der CDW-Familie.

Besucher, die das teilweise wiedereröffnete Nationale Luft- und Raumfahrtmuseum betreten, werden von neuen hochauflösenden digitalen Schildern begrüßt, die sie zu den renovierten Exponaten führen. Sie finden auch charakteristische Artefakte, die durch Technologie ergänzt wurden, um die Sammlung des Museums besser zur Geltung zu bringen.

Das beliebte Museum mit Sitz in Washington, D.C. schloss Anfang Oktober mitten in einer siebenjährigen, 1 Milliarde US-Dollar teuren Renovierung die erste Phase seiner Modernisierungsbemühungen ab.

In acht neuen und neu gestalteten Galerien sind kürzlich erworbene Objekte zu sehen, darunter ein X-Wing Starfighter in Originalgröße, der im letzten Star Wars-Film „Star Wars: Der Aufstieg Skywalkers“ zum Einsatz kam, sowie neue immersive, interaktive Erlebnisse, die durch Digital Signage unterstützt werden.

„Digitale Schilder sind äußerst wertvoll“, sagt Alex Van Ness, Leiter der Ausstellungstechnik des Museums. „Es gibt so viel zu sehen, wenn man einen großen Museumsraum betritt, und es ist überwältigend.

„Mit Digital Signage können wir Menschen zum Informationsschalter leiten und sie zu bestimmten Galerien und Einrichtungen wie Theatern, Restaurants und Toiletten leiten“, fügt er hinzu.

In den Galerien spielen große Videowände historisches Filmmaterial ab oder zeigen Bilder aus der Luft- und Raumfahrt. Auf kleinen Touchscreen-Displays werden Video- oder Audioclips angezeigt. Das Museum nutzt außerdem Laserprojektoren, um ein immersives 360-Grad-Erlebnis zu schaffen, bei dem Besucher das Gefühl haben, in anderen Welten zu wandeln.

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„Man fühlt sich buchstäblich wie auf der Oberfläche eines anderen Planeten. Die Auflösung ist extrem hoch“, sagt Van Ness.

Bundesbehörden setzen zunehmend Digital Signage ein, um die Öffentlichkeit zu informieren und einzubeziehen, aber auch für die interne Kommunikation, sagt Brian Gorg, Geschäftsführer der Digital Signage Federation.

Der Anwendungsfall für digitale Schilder hängt von der Mission der jeweiligen Behörde ab. Die Transportation Security Administration verwendet beispielsweise digitale Schilder am Harry Reid International Airport in Las Vegas, um an Sicherheitskontrollpunkten Anweisungen zu geben und so einen schnelleren und reibungsloseren Überprüfungsprozess zu ermöglichen.

Operationen oder Kommandozentralen der Bundesregierung – wie die Notfallzentralen des Verteidigungsministeriums, das Air Traffic Control System Command Center der Federal Aviation Administration und das Johnson Space Center Mission Control Center der NASA – verwenden ebenfalls digitale Monitore, um Echtzeitinformationen anzuzeigen, die dabei helfen Entscheidungsfindung.

Agenturen nutzen Digital Signage auch für die Einbindung der Belegschaft, ähnlich wie der private Sektor, sagt Gorg.

„Es wird auf die gleiche Weise genutzt wie Unternehmenskommunikation“, sagt er. „Möglicherweise gibt es eine offene Anmeldung für Leistungen, die einen gesunden Lebensstil fördern, oder für Botschaften an die Belegschaft, die Dinge wie die Einhaltung von COVID-19 stärken.“

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Das National Air and Space Museum gestaltet seine 23 Ausstellungs- und Präsentationsräume in DC neu (es hat einen zweiten Standort in der Nähe im Norden Virginias) und plant, das Projekt im Jahr 2025 abzuschließen.

Sobald dies erledigt ist, wird das Museum in der National Mall etwa 40 digitale Schilder für allgemeine Informationen und fast 500 digitale Displays in den Ausstellungen aufweisen. Etwa die Hälfte sei bereits installiert, sagt Van Ness.

Um die Leistung zu steigern und den hohen Bandbreitenanforderungen gerecht zu werden, installierte das Museum zunächst im gesamten Gebäude Glasfaserkabel und neue Cisco-Netzwerk-Switches. Die Mitarbeiter bauten außerdem einen neuen Serverraum mit hochwertigen Dell-Servern und Speicher.

Zusammengenommen ermöglicht die neue Technologieinfrastruktur dem Museum, schnell hochwertige, unkomprimierte Video- und Audiodaten auf digitalen Displays im gesamten Museum bereitzustellen, sagt er.

Fast alle Displays verfügen über eine 4K-Auflösung; Museumsmitarbeiter reservieren normale HD-Bildschirme für ältere Fotos, die nicht so scharf sind und von den höherwertigen Displays nicht profitieren. „Wir sorgen dafür, dass die Besucher das bestmögliche Erlebnis haben“, sagt Van Ness.

Das Museum nutzt mehrere Hardware- und Softwareanbieter für seine Digital-Signage-Anforderungen, darunter Elo, das Touchscreen-Displays herstellt; Carousel Digital Signage-Software zum Erstellen und Bereitstellen von Inhalten für digitale Schilder; und Panasonic-Laserprojektoren mit Kurzdistanzobjektiven für ein völlig immersives Erlebnis, sagt Van Ness.

Das Museum setzt auch die gekachelten LED-Videowände von Planar und die maßgeschneiderten LED-Displays, Medienserver und Software von Christie für andere große, hochauflösende Anforderungen mit mehreren Displays ein, sagt er.

Alex Van Ness Leiter der Ausstellungstechnik, National Air and Space Museum

Das Museum kauft nach Möglichkeit medizinische oder militärische Displays oder Outdoor-Displays, weil diese länger halten als kommerzielle Displays oder professionelle Geräte, die für den persönlichen Gebrauch verkauft werden, sagt Van Ness.

„Sie sind teurer, aber robuster. Das zahlt sich aus, weil wir die vom Hersteller angegebene mittlere Ausfallzeit um viele Jahre übertreffen“, fügt er hinzu.

Zu den neuen Informationsschildern gehört ein 50 x 2 Fuß großes LED-Außenschild, das Besucher auf wichtige Informationen aufmerksam macht, wie z. B. die Vorstellungszeiten für das Planetarium und andere Theater, und Gegenstände auflistet, die im Inneren nicht erlaubt sind.

55-Zoll-Informationsschilder „erregen die Aufmerksamkeit der Menschen. Sie können ihren Tag anhand dessen, was sie auf der Beschilderung sehen, planen und entscheiden, wohin sie als Nächstes gehen“, sagt Van Ness.

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In den Exponaten gibt es digitale Displays in allen Formen und Größen, die integraler Bestandteil des gesamten Erzählansatzes des Museums sind, sagt Van Ness. Sie zeigen Video und Audio und bieten Menschen jeden Alters praktische, interaktive Erlebnisse, um mehr über die frühe und moderne Luftfahrt und Weltraumforschung zu erfahren.

In einem neuen, immersiven Erlebnis in der Frühfluggalerie projiziert das Museum historische Fotografien aus dem frühen 20. Jahrhundert.

„Wir liefern Hintergrundbilder aus dem frühen 20. Jahrhundert, etwa davon, was Menschen tragen“, sagt er. „Es gibt einem das Gefühl, dort zu sein und Teil davon zu sein, anstatt nur Text an einer Wand zu lesen oder Bilder neben einem Artefakt zu sehen.“

In Zukunft wird das Museum Touchscreen-Tische hinzufügen, damit Menschen eine Saturn-V-Rakete zusammenbauen oder Module für die Internationale Raumstation bauen können, sagt er.

Ein wichtiger Vorteil von Digital Signage ist die Möglichkeit, Nachrichten oder Inhalte in Echtzeit zu aktualisieren, sagt Van Ness. Bei neuen Weltraumentdeckungen können Museumsmitarbeiter die Inhalte der Ausstellungen einfach und schnell aktualisieren. Sie können Menschen auch auf besondere Ereignisse aufmerksam machen oder wenn eine Show ausverkauft ist.

„Wir können diese Informationen schnell verbreiten, damit die Leute nicht enttäuscht werden. Sie wissen, dass es keine Tickets mehr gibt“, sagt Van Ness.

In Las Vegas hat die TSA an zwei Sicherheitskontrollpunkten am Harry Reid International Airport digitale Schilder implementiert. Sie zeigen die aktuellen Wartezeiten an und geben den Passagieren an verschiedenen Stellen des Kontrollvorgangs Anweisungen zum Navigieren durch die Sicherheitslinie.

„Digital Signage ist ein echter Hingucker und oft das Erste, was Passagiere sehen, wenn sie den Kontrollpunkt betreten“, sagt Christina Peach, amtierende Direktorin der Innovation Task Force der TSA.

Die TSA hat sieben säulenförmige digitale Schilder installiert: vier am Innovation Checkpoint der TSA, wo neue Technologien getestet werden, und drei am Kontrollpunkt von Terminal 3.

Während Passagiere die Linie überqueren, zeigen die digitalen Schilder – mehr als 7 Fuß hoch und etwa 2 Fuß breit – die aktuelle Wartezeit an und weisen sie an, Bordkarten und Lichtbildausweise herauszunehmen. Die Schilder weisen die Schlangestehenden auch darauf hin, welche Gegenstände zur Kontrolle aus ihren Taschen genommen werden müssen.

Sobald die Reisedokumente überprüft wurden, fordert die digitale Beschilderung die Passagiere auf, sich zu einem offenen Bahnhof zu begeben, und weist darauf hin, dass sie einer zusätzlichen Kontrolle unterzogen werden. Danach fordert ein weiteres Schild sie dazu auf, leere Behälter auf ein Förderband zu werfen und zu den geöffneten Bänken oder ihren Abfluggates zu gehen.

Anekdotisch hätten Passagiere der TSA erzählt, dass sich die Sicherheitslinien aufgrund der digitalen Beschilderung schneller bewegen, sagt Peach.

Die Displays bieten „elegante, schlanke, visuelle Kommunikation“, sagt sie.

Die Anzahl der digitalen Schilder, die das National Air and Space Museum einsetzen wird, wenn es seine 1-Milliarde-Dollar-Renovierung im Jahr 2025 abschließt

Auch andere Bundesmuseen nutzen digitale Schilder. In Grand Rapids, Michigan, hat das Gerald R. Ford Presidential Museum dieses Jahr in neue digitale Schilder investiert, darunter einen großen, hochauflösenden LED-Außenbildschirm an der Vorderseite der Anlage und mehrere neue Innendisplays.

Die neuen digitalen Schilder verleihen dem 42 Jahre alten Museum ein moderneres Aussehen, sagt Joshua Dawson, der Facility Manager des Museums.

„Viele Bundeseinrichtungen sind älter und veraltete Ausstattungen und Oberflächen sind keine Seltenheit. Ein oder drei digitale Schilder können jeder Lobby oder jedem öffentlich zugänglichen Bereich schnell ein modernes Aussehen verleihen“, sagt er.

Das Ford Presidential Museum, Teil der National Archives and Records Administration, installiert das neue 53 x 111 Zoll große digitale Schild zur Straße hin an der Vorderseite der Einrichtung, um an einer stark befahrenen Vier-Wege-Kreuzung für das Museum zu werben.

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Das Museum wird die proprietäre Software seines Anbieters nutzen, um Inhalte zu veröffentlichen, darunter Grafiken, Animationen und Fotos von Präsident Ford und seiner Familie. Während der Pandemie sei das bisherige externe digitale Schild nützlich gewesen, um die Öffentlichkeit darüber zu informieren, ob das Museum geöffnet oder geschlossen sei, sagt Dawson.

Im Inneren des Museums sind fünf digitale Displays mit einer Größe von 13 bis 43 Zoll verbaut. Mitarbeiter laden manuell Informationen hoch, einschließlich Foto-Diashows.

„Jedes Schild informiert Besucher über aktuelle und bevorstehende Ausstellungen, Bildungsprogramme, Veranstaltungen, Öffnungszeiten und ähnliche Informationen“, sagt Dawson.

Das Museum werde in den kommenden Jahren weitere digitale Ausstellungen auf seiner 15.000 Quadratmeter großen Dauerausstellungsfläche hinzufügen, sagt er.

„Digitale Schilder sind die Zukunft. Die Leute sehen sie gerne“, sagt Dawson. „Sie sind einfach zu installieren und sogar noch einfacher zu warten. Mit fortschreitender Technologie sinken die Kosten und bieten einen realistischen ROI im Vergleich zu Displays von vor 10 Jahren.“